今(Jin)冬(Dong)供(Gong)暖(Nuan)季(Ji)将(Jiang)至(Zhi)，(?)为(Wei)进(Jin)一(Yi)步(Bu)提(Ti)高(Gao)供(Gong)热(Re)服(Fu)务(Wu)质(Zhi)量(Liang)，(?)保(Bao)障(Zhang)供(Gong)暖(Nuan)诉(Su)求(Qiu)高(Gao)效(Xiao)办(Ban)理(Li)，(?)10月(Yue)25日(Ri)，(?)山(Shan)东(Dong)聚(Ju)源(Yuan)热(Re)力(Li)公(Gong)司(Si)客(Ke)服(Fu)中(Zhong)心(Xin)开(Kai)展(Zhan)了(Liao)供(Gong)热(Re)话(Hua)务(Wu)提(Ti)升(Sheng)培(Pei)训(Xun)专(Zhuan)题(Ti)会(Hui)。(?)此(Ci)次(Ci)培(Pei)训(Xun)旨(Zhi)在(Zai)提(Ti)升(Sheng)客(Ke)服(Fu)人(Ren)员(Yuan)专(Zhuan)业(Ye)素(Su)养(Yang)和(He)服(Fu)务(Wu)水(Shui)平(Ping)，(?)为(Wei)即(Ji)将(Jiang)到(Dao)来(Lai)的(De)供(Gong)热(Re)季(Ji)做(Zuo)好(Hao)充(Chong)分(Fen)准(Zhun)备(Bei)。(?)

在(Zai)培(Pei)训(Xun)会(Hui)上(Shang)，(?)客(Ke)服(Fu)中(Zhong)心(Xin)工(Gong)作(Zuo)人(Ren)员(Yuan)通(Tong)过(Guo)PPT课(Ke)件(Jian)的(De)形(Xing)式(Shi)，(?)向(Xiang)大(Da)家(Jia)全(Quan)面(Mian)系(Xi)统(Tong)讲(Jiang)解(Jie)用(Yong)户(Hu)需(Xu)求(Qiu)分(Fen)析(Xi)、(?)客(Ke)服(Fu)沟(Gou)通(Tong)技(Ji)巧(Qiao)、(?)诉(Su)求(Qiu)处(Chu)理(Li)步(Bu)骤(Zhou)、(?)工(Gong)单(Dan)处(Chu)置(Zhi)流(Liu)程(Cheng)以(Yi)及(Ji)客(Ke)服(Fu)系(Xi)统(Tong)便(Bian)捷(Jie)功(Gong)能(Neng)运(Yun)用(Yong)等(Deng)内(Nei)容(Rong)。(?)结(Jie)合(He)工(Gong)作(Zuo)事(Shi)例(Li)展(Zhan)示(Shi)，(?)剖(Pou)析(Xi)客(Ke)服(Fu)服(Fu)务(Wu)规(Gui)范(Fan)和(He)礼(Li)仪(Yi)，(?)指(Zhi)导(Dao)话(Hua)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)规(Gui)范(Fan)供(Gong)热(Re)服(Fu)务(Wu)细(Xi)节(Jie)，(?)提(Ti)高(Gao)工(Gong)作(Zuo)效(Xiao)能(Neng)。(?)参(Can)会(Hui)人(Ren)员(Yuan)认(Ren)真(Zhen)聆(Ling)听(Ting)、(?)积(Ji)极(Ji)参(Can)与(Yu)讨(Tao)论(Lun)，(?)踊(Yong)跃(Yue)提(Ti)出(Chu)问(Wen)题(Ti)，(?)共(Gong)同(Tong)探(Tan)讨(Tao)在(Zai)工(Gong)作(Zuo)中(Zhong)遇(Yu)到(Dao)的(De)各(Ge)种(Zhong)难(Nan)题(Ti)和(He)挑(Tiao)战(Zhan)，(?)为(Wei)提(Ti)升(Sheng)整(Zheng)体(Ti)工(Gong)作(Zuo)效(Xiao)率(Lu)和(He)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)打(Da)下(Xia)了(Liao)坚(Jian)实(Shi)基(Ji)础(Chu)。(?)

此(Ci)次(Ci)培(Pei)训(Xun)既(Ji)是(Shi)“(?)充(Chong)能(Neng)”(?)也(Ye)是(Shi)“(?)赋(Fu)能(Neng)”(?)，(?)将(Jiang)进(Jin)一(Yi)步(Bu)规(Gui)范(Fan)与(Yu)提(Ti)升(Sheng)话(Hua)务(Wu)人(Ren)员(Yuan)的(De)技(Ji)能(Neng)水(Shui)平(Ping)及(Ji)职(Zhi)业(Ye)素(Su)养(Yang)。(?)下(Xia)一(Yi)步(Bu)山(Shan)东(Dong)聚(Ju)源(Yuan)热(Re)力(Li)继(Ji)续(Xu)以(Yi)用(Yong)户(Hu)需(Xu)求(Qiu)为(Wei)导(Dao)向(Xiang)，(?)始(Shi)终(Zhong)坚(Jian)持(Chi)人(Ren)民(Min)至(Zhi)上(Shang)的(De)发(Fa)展(Zhan)理(Li)念(Nian)，(?)不(Bu)断(Duan)提(Ti)升(Sheng)供(Gong)热(Re)服(Fu)务(Wu)质(Zhi)效(Xiao)，(?)全(Quan)心(Xin)全(Quan)力(Li)把(Ba)优(You)质(Zhi)供(Gong)暖(Nuan)和(He)暖(Nuan)心(Xin)服(Fu)务(Wu)传(Chuan)递(Di)到(Dao)千(Qian)家(Jia)万(Wan)户(Hu)。(?)